“跨域通办”提升效能 远程服务温暖人心
“真是太感谢你们了！我不用跑回湖北，在济源就把个体户注销手续办完了。”河南工程天气网据悉，连日来，市民王女士在济源示范区市场监管局企业服务专区窗口，顺利办结了湖北省黄冈市武穴市的个体工商户注销业务，对工作人员高效贴心的服务连连称赞。
原来，王女士此前在武穴市注册了个体工商户，如今因经营范围调整需要办理注销手续。但她的营业执照不慎丢失，且本人长期在济源，无法返回武穴市办理。这让她犯了难。抱着试试看的心态，王女士前来企业服务专区窗口咨询。
了解到王女士的情况后，工作人员第一时间启动“跨域通办”服务机制，指导她通过湖北省政务服务网提交注销申请。考虑到营业执照遗失、异地办理不便等实际问题，工作人员主动与武穴市市场监管局窗口取得联系，详细说明王女士的情况，一并帮助王女士提交了营业执照遗失声明，申请开启绿色通道。
经过密切沟通，武穴市市场监管局窗口特事特办，在核实相关信息后，直接为王女士办理了注销手续。原本需要两地奔波、耗时费力才能解决的问题，在济源示范区市场监管局的帮助下，实现了“跨域通办”。
这是济源深化“放管服”改革、优化营商环境的生动实践。下一步，济源将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断拓展“跨域通办”范围，优化服务，升级线上办理渠道，依托一体化政务服务平台，支持电子签名和全程网办；组建专职帮办队伍，开展跨域业务培训，提升工作人员协同办理能力。同时，济源将创新便民服务模式，实施“减环节、减材料、减时限”改革，通过数据共享取消非必要证明；建立“闭环沟通机制”，实时反馈办理进度，对疑难事项启动会商机制；推出“帮代办+上门办”服务，为老年人、残疾人等特殊群体提供精准协助，同步拓展邮寄送达等结果交付方式。此外，济源还将进一步强化技术支撑，打破数据壁垒，推动营业执照、税务注销证明等高频电子证照跨区域互认；建立“好差评”反馈机制和办件跟踪系统，定期优化服务流程，确保事项办理“高效率”，切实提升群众的获得感、满意度。