帮办代办“心贴心” 服务企业促发展
“工作人员上门服务，帮助我们完成法人变更登记业务，为我们提供了极大便利，真是太感谢了。”6月18日，谈及济源示范区推行的帮办代办服务，济源市星钧建筑劳务有限公司办事人员卢小磊赞不绝口。
爱去网济源站了解到，该公司原法人代表身有残疾、行动不便。接到企业法人变更诉求后，济源示范区政务大数据中心立即安排代办专员上门服务，现场进行实名验证，帮助企业顺利完成法人变更登记业务办理。
“我们每天都会接到100余通电话咨询，简单的问题线上指导办事人员处理，遇到复杂难题则会安排代办专员上门服务，帮助企业解决问题。”济源示范区市场监管局登记注册科科长霍娇说。
水深则鱼跃，城强则贾兴。良好的营商环境是企业成长发展的沃土。近年来，济源示范区持续优化营商环境，立足企业的办事需求，进一步拓宽服务渠道、优化服务质效、完善服务机制，积极推行“全程帮办、贴心代办、上门帮办”的服务模式，努力打造“有呼必应直通快办”的企业帮办服务品牌，让企业在办事过程中“全程无忧”。
推动帮办代办全覆盖，让企业群众办事创业“少跑腿”，是济源示范区持续优化营商环境，打通服务企业“最后一公里”的生动实践。
为切实提升服务效能、保障服务质量，济源示范区设立企业服务专区，组建专业帮办代办队伍，公布首席服务专员和代办专员服务电话，聚焦企业群众办事需求，创新推出远程帮办、线上帮办、上门帮办等贴心服务，有效避免办事人员“来回跑”“重复跑”“多次跑”，切实为企业排忧解难。
如今，在济源示范区政务大数据中心办事大厅和各级便民服务中心市场监管窗口，身着“蓝马甲”的帮办代办服务专员主动靠前、热情服务，为企业群众提供全领域、全方位、多层次的帮办代办服务，真正让帮办代办和上门服务常态化。
“针对企业办理过程中遇到的难点、痛点、堵点问题，我们大力推行上门服务、延时服务、预约服务、有诉即办等便民服务举措，严格落实首问负责、限时办结、一次性告知等服务制度，当好企业的‘服务员’和‘贴心人’，助力经营主体高质量发展。”霍娇说。