济源示范区2023年打假维权成果发布
3月15日，济源示范区发布2023年打假维权成果。2023年，济源示范区受理消费者投诉、举报8421件，办结率100%，挽回经济损失153万元；食品安全群众满意度、公平竞争审查第三方评估结果均居全省第一。
2023年，济源示范区加大消费维权力度，完善服务站点布局，依法查处一批违法案件，曝光一批典型案例，销毁一批侵权假冒商品，有力维护市场秩序，促进经济社会健康发展。
消费维权工作提质增效。2023年，消费者消费维权意识进一步增强。群众反映渠道集中在政务热线，共接收投诉、举报5507件；微信小程序、APP等线上渠道作为有益补充，接收投诉、举报2914件。群众投诉热点前3位分别是质量类、食品安全类、售后服务类，主要反映的问题为经营者销售超保质期食品、销售假冒伪劣或“三无”产品、无证从事餐饮服务活动等。群众举报较多的是广告违法、不正当竞争等违法违规行为，主要涉及产品过期、变质，以次充好，欺骗性促销及职业索赔人等。
放心消费创建稳扎稳打。济源示范区坚持经营主体量质齐升，不断丰富创建形式，提升内涵，推进“五进”站点建设，积极打造安全和谐的消费环境、规范有序的经营环境、诚信放心的市场环境。2023年，济源示范区经营主体总量达11.7万户，累计评选473个市级放心消费创建示范单位、济源示范区域及示范站，发展168家线下实体店无理由退货承诺单位和124家消费纠纷在线解决ODR企业。
打击侵权假冒成果丰硕。济源示范区市场监管、公安、文广旅、农业农村、烟草专卖等部门建立协作机制，持续深挖、露头就打，保持高压态势。济源示范区集中销毁53.2吨、价值250余万元的侵权假冒商品，开展“昆仑行动”、“剑网行动”、农资打假和民生领域“铁拳”行动等专项治理52次，严查快办494件侵权假冒行政执法案件。
济源示范区市场监督管理局有关负责人表示，将围绕加快建设全国统一大市场目标，一手抓监督和管理，一手抓严惩和打击，更加关注互联网等新业态，关注群众需求，依法行政、依法维权，持续优化消费环境，推动质量提升，促进放心消费，释放消费潜力，呵护群众美好生活。